Reference : Les Enjeux de la Mobilisation des Parties Prenantes dans un Processus de Certificatio...
Scientific journals : Article
Business & economic sciences : Strategy & innovation
http://hdl.handle.net/2268/89493
Les Enjeux de la Mobilisation des Parties Prenantes dans un Processus de Certification Sociale. Le Cas d’un Call Center
French
El Abboubi, Manal mailto [Université de Liège - ULg > HEC-Ecole de gestion de l'ULg : UER > UER Management >]
Cornet, Annie mailto [Université de Liège - ULg > HEC-Ecole de gestion de l'ULg : UER > Gestion des ressources hum. et management des organisations >]
2011
Revue Internationale P.M.E.
De Boeck Université
Yes
International
0776-5436
Bruxelles
[en] Théorie des parties prenantes, Sociologie de la Traduction, Responsabilité Sociale des Entreprises, Certifications Sociales, Mobilisation.
[en] La présente recherche vise à comprendre le processus de mobilisation des parties prenantes dans une PME qui a initié un projet de certification sociale. La revue de littérature de la théorie des parties prenantes explore et analyse les relations entre l’organisation et ses parties prenantes en mettant l’organisation dans une posture de réactivité face aux différentes pressions qu’elle reçoit de ses parties prenantes. Nous nous plaçons à l’opposé de cette posture en mettant l’organisation dans un rôle proactif dans lequel elle tente de mobiliser ses parties prenantes autour d’un projet de responsabilité sociale initié par elle-même. Très peu d’études académiques se sont intéressées à ce scénario, notre article souhaite ainsi combler le vide existant dans la littérature. En combinant différentes théories mobilisées pour analyser le positionnement des parties prenantes et la sociologie de la traduction, nous élaborons une grille d’analyse de ce processus d’implication qui débouche sur des propositions managériales.
http://hdl.handle.net/2268/89493

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