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Article for a general audience (Diverse speeches and writings)
Le client au cœur de l’organisation ?
Delcourt, Cécile
2017
 

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Keywords :
Customer-centric organization; Customer-centricity; Customer orientation
Abstract :
[fr] Une organisation est centrée sur ses clients (customer-centric organization) quand elle met le client au cœur de sa stratégie et de ses processus. Bien que mettre les clients au centre de l’organisation peut sembler une évidence en théorie ; en pratique cela s’avère plus ardu.
Disciplines :
Strategy & innovation
Author, co-author :
Delcourt, Cécile  ;  Université de Liège > HEC Liège : UER > UER Management
Language :
French
Title :
Le client au cœur de l’organisation ?
Publication date :
18 February 2017
Journal title :
La Libre Belgique
ISSN :
2031-0412
Publisher :
La Libre Belgique, Bruxelles, Belgium
Available on ORBi :
since 18 February 2017

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