Scientific conference in universities or research centers (Scientific conferences in universities or research centers)
Maintenir la banque de proximité à l'heure du digital : des pressions du contexte aux jeux d'acteurs
Jarnias, Sylvie; Reydet, Sabine; Pichault, François
2015
 

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Keywords :
digital; institutionalisme; jeux d'acteurs; NWOW
Abstract :
[fr] Les banques françaises subissent depuis une dizaine d’années, de profonds changements qui les amènent à redéfinir leur approche client et les amènent à faire des choix stratégiques importants. Nous avons partagé l’expérience innovante d’une grande banque mutualiste française, qui a initié un important changement organisationnel dont la particularité est de s’inscrire dans une approche de type NWOW. L’intérêt de ce papier réside dans la mobilisation de deux approches théoriques complémentaires, la théorie néo-institutionnelle élargie, et l’approche stratégique des acteurs, pour analyser, dans une perspective critique (Critical Management Studies), l’implémentation d’un changement inspiré du NWOW. Nous avons mené une étude de cas auprès d’une soixantaine de collaborateurs bancaires impliqués dans le changement organisationnel. Nous avons recueilli l’avis des membres de la Direction Générale pour comprendre l’émergence et les caractéristiques du changement organisationnel, et celui des collaborateurs sur le terrain pour évaluer leurs perceptions quant aux conséquences du changement dans leur quotidien professionnel.
Research center :
Laboratoire d'Etudes sur les Nouvelles Technologies de l'Information, la Communication, l'Innovation et le Changement - LENTIC
Disciplines :
Human resources management
Author, co-author :
Jarnias, Sylvie;  Université de Grenoble
Reydet, Sabine;  Université de Grenoble
Pichault, François ;  Université de Liège > HEC-Ecole de gestion : UER > Gestion des ressources humaines
Language :
French
Title :
Maintenir la banque de proximité à l'heure du digital : des pressions du contexte aux jeux d'acteurs
Publication date :
2015
Event name :
XXVIe Colloque de l'AGRH
Event organizer :
AGRH
Event place :
Montpellier, France
Event date :
04-06 novembre 2015
Audience :
International
Available on ORBi :
since 08 January 2016

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