Reference : Le chargé de relations partenariales et ses clients : premières pistes d'analyse

	Document type :	Scientific congresses and symposiums : Unpublished conference
	Discipline(s) :	Social & behavioral sciences, psychology : Sociology & social sciences
	To cite this reference:	http://hdl.handle.net/2268/127642

Title :	Le chargé de relations partenariales et ses clients : premières pistes d'analyse
Language :	French
Author, co-author :	Remy, Céline [Université de Liège - ULg > Institut des sciences humaines et sociales > Sociologie de l'action publique et des problèmes du travail >]
	Orianne, Jean-François [Université de Liège - ULg > Institut des sciences humaines et sociales > Sociologie de l'action publique et des problèmes du travail >]
Publication date :	5-Jul-2012
Audience :	International
Event name :	XIXe Congrès de l’AISLF
Event date :	du 2 au 6 juillet 2012
Event place (city) :	Rabat
Event country :	Maroc
Keywords :	[fr] services publics de l'emploi ; opérateurs privés d'insertion socioprofessionnelle ; partenariat ; confiance
Abstract :	[fr] Depuis quelques années en Belgique, SPE et opérateurs privés de placement sont invités, à la demande des institutions européennes, à collaborer étroitement dans le cadre de « partenariats publics-privés », suivant une logique de gestion mixte du marché de l’emploi. Ainsi, les SPE ont récemment développé une nouvelle ligne de services spécialisés dans la construction et la gestion de partenariats d’insertion et de formation. Au sein de ces nouveaux services, des « chargés de relations partenariales » ont pour mission de sélectionner des projets de collaboration et de suivre les actions réalisées, dans le cadre de ces projets, par les partenaires (privés et associatifs) en charge des demandeurs d’emploi. L’objectif de cette communication est de décrire les différentes manières dont se nouent et se développent ces relations partenariales. Plus précisément, nous nous centrerons sur les formes par lesquelles la confiance s’exprime dans les interactions entre chargés de relations partenariales et opérateurs d’insertion socioprofessionnelle. Nous nous appuierons sur une recherche de terrain menée conjointement dans deux services publics de l’emploi belges. Le matériau empirique se compose principalement d’entretiens semi-directifs de chargés de relations partenariales et d’opérateurs d’insertion, ainsi que de nombreuses observations d’interactions. Ces deux études de cas seront analysées à l’aune d’une sociologie de la confiance et de la sociologie des groupes professionnels. Nous tenterons de mettre en évidence les significations et usages multiples de la confiance comme autant d’éléments qui constituent et régulent les interactions entre le professionnel et son client.
Permalink :	http://hdl.handle.net/2268/127642
	also: http://hdl.handle.net/2268/144761

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