Reference : Online travel service quality: The role of pre-transaction services

	Document type :	Scientific journals : Article
	Discipline(s) :	Business & economic sciences : Marketing
	To cite this reference:	http://hdl.handle.net/2268/1272

Title :	Online travel service quality: The role of pre-transaction services
Language :	English
Author, co-author :	Van Riel, Allard [Université de Liège - ULg > HEC - Ecole de gestion de l'ULg > Stratégie et déploiement de projets innovants >]
	Semeijn, Janjaap [Open Universiteit Nederland]
	Pauwels, Pieter [Universiteit Maastricht]
Publication date :	2004
Journal title :	Total Quality Management & Business Excellence
Publisher :	Routledge
Volume :	15
Issue/season :	4
Pages :	475-493
Audience :	International
ISSN :	1478-3363
Keywords :	[en] services ; marketing ; e-services
Research units :	INNOV
Target :	Researchers ; Professionals ; Students
Permalink :	http://hdl.handle.net/2268/1272

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