Reference : E-services and offline fulfillment: How loyalty is created

	Document type :	Scientific journals : Article
	Discipline(s) :	Business & economic sciences : Marketing
	To cite this reference:	http://hdl.handle.net/2268/117132

Title :	E-services and offline fulfillment: How loyalty is created
Language :	English
Author, co-author :	Semein, Janjaap [> >]
	Van Riel, Allard [Université de Liège - ULg > HEC - Ecole de gestion de l'ULg > Stratégie et déploiement de projets innovants >]
	Van Birgelen, Marcel [> >]
Publication date :	2005
Journal title :	Managing Service Quality
Publisher :	Emerald Group Publishing Limited
Volume :	15
Issue/season :	2
Pages :	182-194
Audience :	International
ISSN :	0960-4529
Keywords :	[en] Services ; Electronic Services ; Fulfillment
Target :	Researchers ; Professionals ; Students
Permalink :	http://hdl.handle.net/2268/117132

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