http://hdl.handle.net/2268/68 Chercher dans ce canal chercher http://orbi.ulg.ac.be/simple-search http://hdl.handle.net/2268/149754 Titre: L’administration locale dans la société de l’information: d'une perspective diffusionniste à une approche basée sur la théorie de la traduction <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Rorive, Brigitte; Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Les administrations publiques développent ces dernières années plusieurs initiatives visant à améliorer leurs modes de gestion et à moderniser leurs relations avec la population, notamment par un recours accru aux technologies de l'information et de la communication (TIC). Si des projets de e-administration sont progressivement mis sur pied par les collectivités locales, ils ne rencontrent toutefois encore qu’un succès relatif à l'heure actuelle. A partir de trois cas concrets, mis en œuvre dans des administrations communales belges, notre communication entend cerner le pourquoi d’une appropriation mitigée des projets de e-gouvernement ainsi que proposer, sur base de la sociologie de la traduction, des pistes de réflexion pour une meilleure conduite et une gestion optimalisée des projets de e-administration. Tue, 04 Jun 2013 03:08:52 GMT http://hdl.handle.net/2268/144741 Titre: Organizational and Institutional Arrangements for e-Government : A Preliminary Report on Contemporary IT Management Approaches in US State Governments <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Markus, M. Lynne; Jacobson, Dax D.; Bui, Quang Neo; Mentzer, Kevin; Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: The success of e-government is believed to depend in part on the organizational and institutional arrangements that governments enact for the management of their IT resources. This paper develops the conceptualization of IT management arrangements by considering possible interactions between two dimensions — 1) the organization of IT activities and 2) control over decisions about IT activities (also known as governance) — for each of two categories of IT activities — 1) IT projects (such as website development) and 2) IT services (such as the operation of networks). In addition, the paper provides preliminary empirical evidence obtained from applying this expanded conceptualization in the context of American state governments. Many states appear to employ centralization of IT activities to offset decentralization of IT control and vice versa. Consequently, neither dimension alone provides a good characterization of governmental IT management arrangements. These findings have the potential to enhance our understanding of the barriers to, and enablers of, e-government success. Wed, 13 Mar 2013 20:44:04 GMT http://hdl.handle.net/2268/136219 Titre: The Art of the States Project: Performance Effects of Administrative Innovations in US State Governments <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Markus, M. Lynne; Bui, Quang Neo; Jacobson, Dax D.; Lisein, Olivier; Mentzer, Kevin Wed, 12 Dec 2012 22:58:35 GMT http://hdl.handle.net/2268/134448 Titre: Consumer valuation of improved rice parboiling technologies in Benin <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Matty, Demont; Zossou, Enangnon; Pieter, Rutsaert; Maimouna, Ndour; Paul, Van Mele; Wim, Verbeke <br/> <br/>Résumé: In Benin, traditional parboiling is still widely practiced among rice processors, resulting in inferior grain quality. A new parboiler was introduced to improve the milling yield and intrinsic quality of local rice. We conducted Vickrey second price auctions to elicit rural Beninese consumers’ willingness to pay for rice obtained through the new parboiler and two locally innovated parboilers. The individual auctions were followed by a group discussion during which consensus was reached on socially acceptable prices. Relative to traditionally parboiled rice, consumers were willing to pay price premiums of 9–13% for rice obtained through a local parboiler using a container of which the bottom is a perforated metal, 27% for rice obtained through a local parboiler using wooden sticks at the bottom of the pot, and 25–34% for rice parboiled through the improved parboiler. Bids were influenced by the presentation order of the products according to perceived quality. Bids were also higher when participants had been informed on the benefits of improved parboiling techniques, which is a crucial insight for developing marketing and communication strategies for this improved quality product. Group bids were not significantly different from individual bids which suggests that the latter are within the range of socially acceptable prices defined through group consensus. Tue, 20 Nov 2012 15:20:47 GMT http://hdl.handle.net/2268/117761 Titre: Assessing IT Innovations in US State Governments: a research framework <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Markus, M. Lynne; Bui, Quang Neo; Jacobson, Dax D.; Lisein, Olivier; Mentzer, Kevin Wed, 25 Apr 2012 20:55:21 GMT http://hdl.handle.net/2268/116927 Titre: Quel est l’impact de l’interculturel sur les échanges virtuels en entreprise ? <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Cusumano, Christophe <br/> <br/>Résumé: Depuis la fin des années quatre-vingt, la globalisation, la mondialisation et le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication participent à complexifier le marché. Les entreprises cherchent donc des solutions afin d’assurer une meilleure flexibilité, une meilleure réactivité et afin de réduire les coûts, notamment en développant de nouveaux modes de relations avec ses différentes parties prenantes (son personnel, ses clients/usagers et ses partenaires d’affaires). Dans ces nouveaux modes, on retrouve des relations et des échanges virtuels qui bousculent la notion traditionnelle du travail d’équipe. De plus, dans ces nouvelles formes de travail, les entreprises se trouvent bien souvent devant la nécessité grandissante de gérer un effectif constitué de personnes issues de cultures diverses. La virtualité, et en corollaire, la diversité culturelle, offrent des possibilités. Mais pour optimiser ces potentialités, l’organisation doit surmonter une série de complexifications aux niveaux de la communication virtuelle et multiculturelle. C’est pourquoi cette communication vise à étudier l’impact des T.I.C. et de la diversité culturelle sur la communication dans les organisations. Il existe déjà de nombreuses études analysant l’impact de la diversité sur la vie d’organisations non virtuelles mais très peu sur l’impact de la diversité sur les échanges virtuels. L’originalité de cet article est donc de s’intéresser à l’influence de l’interculturel et de la virtualité.; Since the end of the eighties, the globalization and development of new information and communication technologies have played a great part in complicating exchanges between companies and their various stakeholders (staff, customers/users and business partners). New forms of organization of work result in more and more relationships between people of different nationalities and cultures. Thanks to virtuality, a lot of companies can develop connections with people from various cultural backgrounds which can be co-located or distributed (with partners situated abroad, including in different time zones). But to maximize this potential, organization must overcome different complexifications levels of virtual communication and multicultural. So, we suggest studying the impact of cultural diversity on the quality and efficiency of virtual communications. There are already many studies about the impact of diversity on non-virtual context but very little about the impact of diversity on virtual exchanges. The originality of this article is to focus on the influence of intercultural and virtuality. Wed, 18 Apr 2012 13:27:38 GMT http://hdl.handle.net/2268/99204 Titre: Systèmes d'information de gestion modernes <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Schyns, Michael Sun, 25 Sep 2011 09:04:02 GMT http://hdl.handle.net/2268/92696 Titre: Gérer l’innovation par les TIC dans l’administration locale: un regard contrasté sur trois projets de e-administration <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Soucieuse de répondre aux critiques qui lui sont adressées, l’administration publique développe ces dernières années plusieurs initiatives visant la modernisation de ses services. Parmi celles-ci, le recours aux TIC occupe une place prépondérante. Présentés comme la solution devant permettre à l’administration de se métamorphoser et d’accroître l’efficacité des services rendus aux citoyens, les projets de e-gouvernement et de e-administration se multiplient aux différents niveaux de pouvoir. Les administrations locales n’échappent pas à cette tendance. Si des innovations axées sur l’implémentation de projets d’administration électronique y sont concrétisées, leur succès doit néanmoins être relativisé sur de nombreux points, notamment en termes d’utilisation effective des solutions TIC. A partir de trois cas concrets, mis en œuvre dans des administrations communales belges, notre intervention a pour objectif de cerner le pourquoi de cette appropriation mitigée des projets de e-administration. L’analyse croisée de ces trois expériences au travers des différents courants de pensée entourant l’innovation technologique permet de déceler et expliquer les facteurs qui peuvent justifier le décalage existant entre les intentions de départ et les usages réels des applications mises en place. Un regard contrasté sur les trois cas étudiés permet en outre d’identifier, sur base de la théorie de la traduction, plusieurs pistes de réflexion pour l’élaboration et le pilotage de projets novateurs de ce type. Fri, 10 Jun 2011 03:06:55 GMT http://hdl.handle.net/2268/91905 Titre: ICT Challenges in Belgian Businesses: an overview <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier Sat, 28 May 2011 21:14:59 GMT http://hdl.handle.net/2268/88665 Titre: Understanding the way businesses consider ICT challenges and issues: from strategy formulation to its concrete implementation <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Based on more than twenty case studies of companies coming from four contrasted sectors in terms of ICT penetration, our speech questions the positioning firms adopt concerning the development of an e-business/e-commerce strategy and the influence specific factors may have in this context: the transactions attributes, the business strategy, the trust problematic and the legal framework surrounding the electronic commerce. Studied through a transdisciplinary perspective, these variables allow us to understand the “risk taking rate” companies are ready to bear in the development of an e-commerce strategy as well as to highlight and explain contrasting e-commerce approaches between companies, among others in terms of online offers extended and potential use of protection mechanisms. Sun, 10 Apr 2011 21:41:12 GMT http://hdl.handle.net/2268/78772 Titre: L’administration publique et les technologies de l’information <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Cornet, Annie; Rondeaux, Giseline Tue, 07 Dec 2010 09:25:48 GMT http://hdl.handle.net/2268/78771 Titre: Pour une télématique de service public <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Rondeaux, Giseline; Schoenaers, Frédéric Tue, 07 Dec 2010 09:24:38 GMT http://hdl.handle.net/2268/73368 Titre: Vulnerability Assessment for Food Crisis Management in the Sahel Region <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Bacci, Maurizio; Filippis, Tiziana; Vecchia, Andrea; Djaby, Bakary; Incerti, Francesca; Labo, Moussa; Rocchi, Leandro; Straccali, Fabio; Vignaroli, Patrizio <br/> <br/>Résumé: In the Sahel region the unfavourable climatic conditions and the natural resources degradation are recognised to be the main constraints affecting the agricultural productivity; nevertheless more complex and less evident causes of food insecurity of population groups need to be investigated. Tue, 05 Oct 2010 20:20:16 GMT http://hdl.handle.net/2268/62292 Titre: L'immixtion de l'expertise humaine parmi les outils de gestion : l'apport des systèmes-experts <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Van Caillie, Didier <br/> <br/>Résumé: Cet article décrit ce que sont les systèmes experts à la fin des années '80, leur intérêt en tant qu'outils de gestion additionnels et la manière dont ils permettent de valoriser l'expertise humaine en tant que capital intangible et immatériel d'une entreprise, notamment d'une PME. Tue, 15 Jun 2010 12:33:12 GMT http://hdl.handle.net/2268/34171 Titre: L'administration locale dans la société de l'information: de la diffusion à la traduction <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Rorive, Brigitte; Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Soumise à des pressions multiples, l’administration publique développe plusieurs initiatives visant à moderniser une institution à l’image ternie. Parmi celles-ci, le recours accru aux TIC occupe une place prépondérante. Si des projets de e-administration sont progressivement mis sur pied par les collectivités locales, ils ne rencontrent toutefois qu’un succès relatif. A partir de trois cas concrets, mis en œuvre dans des administrations communales belges, cette contribution entend cerner le pourquoi d’une appropriation mitigée des projets de e-gouvernement ainsi que proposer, sur base de la sociologie de la traduction, des pistes de réflexion pour la conduite et la gestion de projets de cyber-administration.; While facing several challenges, public administration is developing initiatives to modernize the way services are offered. The use of ICT is one of them. State administrations as well as local ones are launching e-administration projects. But e-government is still in progress and his success has to be looked at in perspective. Based on three Belgian case studies of e- administration, our contribution aims to understand why those projects do not really meet citizens and enterprises expectations. By using the Actor-Network Theory, our analyses focus on several ways and practises to manage cyber-administration projects. Fri, 01 Jan 2010 22:51:20 GMT http://hdl.handle.net/2268/33170 Titre: Intervenir dans la conduite d’e-projets subventionnés: enjeux croisés et responsabilités des parties prenantes <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier; Dalon, Gelica; Desmecht, James <br/> <br/>Résumé: Accompagner la mise en oeuvre d'e-projets s’apparente fréquemment à un défi de taille. Dans ce cadre, les apports de la théorie de la traduction sont susceptibles de s’avérer utiles à tout intervenant appelé à accompagner une démarche de réflexion et/ou d’implémentation d’une innovation technologique. En cherchant notamment à intégrer, en plus des éléments contextuels, les attentes, intérêts et enjeux des parties prenantes, ce courant entend mobiliser les acteurs autour d’un projet commun et favoriser la "construction" conjointe de l’innovation. Cette approche se heurte néanmoins à la définition a priori de certaines dimensions des e-projets subventionnés par des fonds publics, rendue nécessaire notamment pour rencontrer les attentes du pouvoir subsidiant. Accompagner des projets figés par des conventions n’est par conséquent pas sans entraîner son lot de difficultés supplémentaires pour l’intervenant, que nous entendons considérer à partir d’un retour croisé sur trois expériences récentes en la matière. Celui-ci nous autorise en outre à soulever dans notre réflexion la double question du rôle de l’intervenant et de sa marge de manœuvre dans le cadre de projets subventionnés ainsi que celle de la responsabilité des parties prenantes par rapport à leurs enjeux divergents. Sun, 20 Dec 2009 17:42:12 GMT http://hdl.handle.net/2268/33144 Titre: Modernisation de l’interface citoyen - fonction publique: vers une intégration réfléchie des TIC <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Le secteur public connaît, ces dernières années, une profonde et sérieuse remise en question. Nombreux sont ainsi les états où une politique générale de modernisation de la fonction publique est, ou va être, instaurée. Au centre des préoccupations, le citoyen y bénéficie d’une place de choix: il fait l’objet de nombreuses attentions et peut donc désormais s’attendre à davantage d’égards. Qualité du service et satisfaction de la population deviennent en effet des concepts clés de la fonction publique. Pour atteindre ces objectifs, c’est toute la conception des relations qu’entretiennent citoyen et secteur public qui est revue. Les technologies de l’information et de la communication (TIC) présentent, dans ce cadre, de nombreux atouts. L’interface citoyen - secteur public s’en trouve modernisé avec, comme objectif avoué, une proximité accrue avec la population pour une plus grande satisfaction de celle-ci. Si ce recours aux TIC offre d’indéniables opportunités - tant en termes d’innovation de services que dans la manière dont ceux-ci sont prestés -, il n’en soulève pas moins certaines questions, l’accès aux services étant, pour le citoyen, complètement revu. Sur base d’une analyse critique de la littérature et de l’étude d’un cas concret, notre contribution entend questionner l’implémentation et la gestion des TIC dans l’interface citoyen - fonction publique. <br/> <br/>Commentaires: Intégralité du numéro thématique "Relation de service et secteur public" téléchargeable à partir du site Web du CERAP (www.cerap.be - voir l'onglet "Revue Pyramides"). Fri, 18 Dec 2009 23:17:21 GMT http://hdl.handle.net/2268/29035 Titre: Confiance et commerce électronique: une problématique différenciée selon la nature des transactions <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Malgré la hausse sensible que connaît l’e-commerce, la problématique de la confiance afférente aux transactions électroniques reste d’actualité. Axée sur les choix des entreprises en matière d’e-business/e-commerce, notre contribution propose d’analyser l’influence qu’est susceptible de revêtir à cet égard la nature des transactions, vue sous les caractéristiques de spécificité des actifs et de récurrence de la relation (Williamson, 1975, 1985). Il en résulte quatre comportements distincts de la part des entreprises, en lien avec leur perception des enjeux liés à la confiance et au risque entourant les transactions électroniques. Basé sur l’analyse transversale d’une vingtaine d’études de cas, notre propos met ainsi en évidence des positionnements stratégiques contrastés et un recours à des mécanismes de protection différents suivant la spécificité des actifs échangés et la récurrence de la relation entretenue avec les cocontractants. Mon, 23 Nov 2009 21:40:17 GMT http://hdl.handle.net/2268/29005 Titre: Interactions du cadre juridique et des stratégies e-commerce: étude exploratoire dans le secteur de l'assurance <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Prenant une place croissante dans la conduite des affaires, le commerce électronique, au travers des nouveaux modes de relations transactionnelles qu’il engendre, pose de nombreux défis stratégiques aux entreprises et soulève de multiples interrogations juridiques. Alors que de nombreuses recherches étudient ces aspects relatifs au commerce électronique sous un angle unidisciplinaire, notre contribution entend aborder la question des stratégies e-commerce d’une façon davantage transversale, à l’encontre des courants stratégique et juridique. A partir de l’étude de cas concrets, issus du secteur de l’assurance, notre recherche exploratoire interroge la conception des stratégies B2C et entend cerner les interactions respectives du cadre juridique et de la stratégie d’affaires de l’entreprise sur les choix posés en matière de politique e-commerce. Mon, 23 Nov 2009 17:21:02 GMT http://hdl.handle.net/2268/27271 Titre: Accompagner des e-projets: apports et limites d’une méthodologie basée sur la théorie de la traduction <br/> <br/>Auteur, co-auteur: Lisein, Olivier <br/> <br/>Résumé: Intervenir dans la conduite d’e-projets innovants s’apparente fréquemment à un défi de taille. Comme le montrent les expériences en la matière, arriver à des résultats tangibles et engendrer un return positif sur les investissements consentis nécessitent que l’élaboration et l’implémentation de ces e-projets soient mûrement réfléchies. Il importe pour ce faire que soit menée une approche transversale, prenant en compte, outre les aspects technologiques de ces projets d’innovation, leurs composantes stratégique, organisationnelle et humaine. Autant d’éléments qui obligent l’intervenant, appelé à accompagner une démarche de réflexion et/ou d’implémentation d’un e-projet, à se montrer particulièrement vigilant dans son approche et sa conduite du changement. En ce sens, une des conditions du succès des e-projets réside incontestablement dans la façon dont sont réfléchies et conduites ces innovations. Les apports de la sociologie de l’innovation et plus précisément de la théorie de la traduction (Callon, 1986 ; Latour, 1987 ; Akrich, Callon et Latour, 1988 ; Callon, 1991) peuvent dans ce cadre s’avérer utiles et pertinents à différents égards. En cherchant notamment à intégrer, en plus des éléments contextuels, les attentes, intérêts et enjeux des parties prenantes, ce courant théorique entend permettre de mobiliser les acteurs autour d’un projet commun et de concilier au besoin leurs prises de positions divergentes. La conversion de cette théorie en un mode de gestion semble donc démontrer des avantages indéniables : son utilisation "pratique" constitue à ce titre une solution séduisante pour conduire des projets d’innovation basés sur les technologies de l’information et de la communication (TIC). Modèle d’analyse très puissant et très porteur en de nombreux points, sa transposition en un modèle de gestion peut néanmoins s’avérer assez complexe: sa mise en œuvre et la philosophie de son approche peuvent ainsi parfois se révéler davantage des contraintes que des atouts et engendrer certaines difficultés dans la conduite de projets. Tel est le contexte général de notre réflexion, où nous interrogeons les apports, limites et difficultés liés à la mobilisation de la théorie de la traduction et à sa transposition en "outil de gestion" de l’innovation technologique: les enseignements que nous retirons rétrospectivement d’interventions et de démarches d’accompagnement d’e-projets menées au travers d’une méthodologie reposant sur les préceptes de ce courant théorique nous autorisent à porter un jugement critique sur la pertinence et les difficultés de la mobilisation de la théorie de la traduction dans ce cadre. Thu, 29 Oct 2009 22:17:22 GMT