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See detailInfrastructures in the Making: The Case of a Public Broadcasting Operator
Jemine, Grégory ULg; Pichault, François ULg; Dubois, Christophe ULg

Conference (2017, June 29)

This contribution explores how actors redefine infrastructures through an analysis of a project of “modernisation” in the making. Nowadays several companies undertake serious reflexions about their work ... [more ▼]

This contribution explores how actors redefine infrastructures through an analysis of a project of “modernisation” in the making. Nowadays several companies undertake serious reflexions about their work environments, tools and practices according to the “Bricks”, “Bytes” and “Behaviours” motto (De Leede, 2017). Relying on digital solutions they aim to enhance more flexible work practices in time and space. For that purpose various strategic and operational actors contribute actively to foreseeing the future of both facility, technological and social infrastructures. By means of adjustment mechanisms such as coordination meetings and alignment speeches, the actors take various actions in order to ensure the continuity of the organisation; they perform what Ribes and Finholt named the “Long Now”, an ongoing work to generate a “sustainable future” (2009, p. 377). Our interest lies in exploring simultaneously the incremental deconstruction of the existing infrastructures and the progressive construction of the forthcoming work environment. This innovation process may be seized by studying successive waves of problematisation using the actor-network theory. In the perspective of the ANT, an organisation is always a precarious agency made of both people and artefacts (Latour, 2005). Material issues, technological opportunities and constraints as well as power games emerge through the analysis of “controversies” which make parts of the infrastructures noticeable and subject to discussion and negotiation. Those controversies evolve through time, revealing various “range of visibilities” of people and things at different times in the process (Larkin, 2013, p. 336). Our research shows how actors simultaneously make sense of the existing infrastructure while enacting its future developments. We point out how the actors themselves perceive, describe and draw on the infrastructure in order to make sense of the strategic objectives, to conduct the change project and to maintain their institution. We shed light on the process of redefining and reshaping the infrastructure itself through controversies and adjustments. [less ▲]

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See detail“New Ways of Working” and their managerial myths: the resurgence of liberation and distributed surveillance?
Jemine, Grégory ULg

Conference (2017, April 27)

Through this contribution we aim to explore how two well-known bodies of knowledge, namely the panopticism as developed by Foucault (2012) and the works from the Human Relations movement (Mayo, 1949) are ... [more ▼]

Through this contribution we aim to explore how two well-known bodies of knowledge, namely the panopticism as developed by Foucault (2012) and the works from the Human Relations movement (Mayo, 1949) are being reprocessed and reinjected by managerial actors in organisational projects of “modernisation” such as “New Ways of Working”. Nowadays, in open and flexible workspaces, visual and acoustic privacy at work tend to disappear (Van der Voort, 2004) which leaves room for a constant monitoring of employees’ behaviours, mainly performed by the peers (Sewell & Taskin, 2015). The old managerial myth of distributed surveillance resurfaces as everyone is in a position to monitor his colleagues, generating a global feeling of unease. Simultaneously several managerial discourses advocate for abolishing direct supervision and liberating the employees of the bureaucratic factors through self-managed teams and empowerment. The defenders of “freedom” in companies build their argumentation on former findings from the Human Relations movement such as the improved efficiency of small groups and the benefits of removing rules. In an historical perspective, we wonder why and how such elements of knowledge produced several decades ago now become performative in several Belgian companies. [less ▲]

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Peer Reviewed
See detailDéploiement de dispositifs numériques au sein de nouvelles formes d’organisation : de l’émergence à la stabilisation
Jemine, Grégory ULg

in Sociologies Pratiques (2017), 34(1), 49-59

De plus en plus d’organisations du secteur des services s’équipent aujourd’hui de dispositifs numériques variés qui modifient les contextes et les contenus du travail. Ces outils sont présentés comme des ... [more ▼]

De plus en plus d’organisations du secteur des services s’équipent aujourd’hui de dispositifs numériques variés qui modifient les contextes et les contenus du travail. Ces outils sont présentés comme des ingrédients indispensables des modes managériales actuelles qui permettraient à divers dispositifs organisationnels promouvant la flexibilité et la mobilité de s’incarner. La présente contribution propose une étude des ressorts de l’émergence et de la stabilisation de ces dispositifs numériques qui émergent dans le cours de transformations organisationnelles. Nous montrons comment, dans une compagnie d’assurances, les dispositifs numériques sont mobilisés pour répondre à une volonté de « modernisation » de l’organisation et d’optimisation de l’espace de travail. [less ▲]

Detailed reference viewed: 22 (8 ULg)
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Peer Reviewed
See detailUn chantier de modernisation des contextes de travail: le "New Way of Working" dans une compagnie d'assurances
Jemine, Grégory ULg

Conference (2016, October)

Dans les réflexions récentes portant sur l’organisation du travail en entreprise, nombreux sont les auteurs qui s’intéressent à la question des « nouvelles formes d’organisation ». Sous cette appellation ... [more ▼]

Dans les réflexions récentes portant sur l’organisation du travail en entreprise, nombreux sont les auteurs qui s’intéressent à la question des « nouvelles formes d’organisation ». Sous cette appellation se rassemblent des courants aux dénominations différentes (entreprise libérée, entreprise virtuelle, « holacracie »…) partageant cependant des principes fondateurs communs (tels que la flexibilité, l’autonomie du collaborateur ou encore la digitalisation des pratiques de travail). A travers une étude de trois mois au sein d’un département de protection juridique d’une importante compagnie d’assurances située à Bruxelles, nous étudions un projet de changement basé sur le « New Way of Working » (NWoW) – un chantier managérial se développant principalement aux Pays-Bas et en Belgique depuis une dizaine d’années, proposant une « nouvelle » vision des travailleurs dans le secteur tertiaire. Nous rendons compte des trois composantes clés du projet NWoW telles qu'il est problématisé dans notre étude de cas: les Bricks (travail en open-space, bureaux flexibles, travail à distance), les Bytes (nouveaux outils numériques, travail sans papier, connectivité) et les Behaviors (autonomie et responsabilité des collaborateurs, passage du contrôle à la confiance). Nous concluons par une réflexion structurée autour des "4C": dans ces nouveaux environnements de travail, de nouvelles questions émergent en termes de confiance, de contrôle, de cohésion et de coordination. [less ▲]

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See detailRapport d’étude sur les enjeux des nouvelles formes de travail pour la pratique syndicale
Fox, Fanny ULg; Franssen, Marine ULg; Jemine, Grégory ULg et al

Report (2016)

Fruit d’une démarche d’analyse conjuguant recherche documentaire et collecte de données empiriques, le présent rapport vise à enrichir les travaux déjà réalisés sur les nouvelles formes de travail en ... [more ▼]

Fruit d’une démarche d’analyse conjuguant recherche documentaire et collecte de données empiriques, le présent rapport vise à enrichir les travaux déjà réalisés sur les nouvelles formes de travail en prenant le parti d’adopter le point de vue des organisations syndicales et de ses représentants. Les recommandations plaident, d’une part, pour un travail de conscientisation et d’outillage de l’ensemble des niveaux de la structure syndicale sur les nouvelles formes de travail (au travers notamment de la mise en place d’un centre de ressources et/ou d’une veille juridique) ; et, d’autre part, pour la formalisation, avec/par l’employeur, des différents aspects (enjeux, objectifs, modalités de contrôle, mise en place d’un groupe-test, modalités d’évaluation) de la mise en place d’une nouvelle forme de travail. La démarche d’accompagnement proposée, qui met l’accent sur l’interdépendance des niveaux, sous-entend également l’importance cruciale d’une communication dynamique et d’échanges entre les différentes parties prenantes syndicales. [less ▲]

Detailed reference viewed: 46 (8 ULg)