La formation en organisations : mise en perspective des approches psychosociologiques et ergonomiques

in Relations Industrielles = Industrial Relations (2010), 3

Faced with new challenge from globalization, technological and demographic changes, today organizational training takes a crucial importance in the development of human resources in organizations. From ... [more ▼]

Faced with new challenge from globalization, technological and demographic changes, today organizational training takes a crucial importance in the development of human resources in organizations. From both a scientific and practical point of view, two major currents presently seem to rule this field: a psychosociological current and an ergonomic current. The contributions of each of them in organizational human resources development are unquestionable, but we have observed significant levels of misunderstanding between the two, as well as a lack of dialogue and scientific objectivity. The present paper intends to initiate this dialogue with an eye towards developing training practices. Thanks to a better understanding of these main approaches, our aim is to help those who seek to train personnel to better orientate their choice of training. From this perspective, based as much on historical research as on more recent works, several common points are obvious. (1) There is a wish to develop new learning strategies which draws substance from scientific research, and which breaks with school-based models. (2) There is a strong link between theory and action, together with practices that combine doing and knowledge. (3) There is also a vision of learning as the result of action combined with reflection on action. In contrast with these shared foundations, several differences leading to fruitful exchange have been identified. (1) Focus on group from psychosociological approaches, as opposed to focus on work from ergonomic perspectives; (2) concentration on functional and specific aspects of work in the ergonomic approach and emphasis on relational and transversal aspects in the psychosociological approach; (3) four points on which technical exchanges would be profitable; (4) a major controversy on the question of whether the link between work and training is necessary or not. By becoming aware of the complementarity of the two approaches (compatible and different), we become convinced that it is essential to begin a dialogue in order to make organizational training practices more understandable and more effective. [less ▲]

Le role des objets-frontière dans le découpage temporel et social d'une innovation de service : Etude de cas d'un transfert de technologie depuis un laboratoire universitaire de sciences sociales

in Revue d'anthropologie des connaissances (2010), 4(1), 65-86

Aujourd’hui, les objets se voient attribuer un rôle important dans l’analyse des dynamiques sociales, notamment au travers des mécanismes de coordination entre les acteurs humains. Le concept d’objet ... [more ▼]

Aujourd’hui, les objets se voient attribuer un rôle important dans l’analyse des dynamiques sociales, notamment au travers des mécanismes de coordination entre les acteurs humains. Le concept d’objet-frontière a, pour sa part, permis d’enrichir l’approche de l’innovation. Cet article vise à illustrer le rôle des objets-frontière dans le découpage temporel et social d’une innovation de service. Une enquête de type ethnographique a été menée dans un laboratoire de recherche afin d’analyser le processus de partage et de diffusion d’un outil de diagnostic du stress et de l’expertise qui lui est associée. Ce cas permet de montrer le rôle des objets-frontière d’une part dans la réduction de l’incertitude inhérente à tout processus innovant (découpage temporel) et, d’autre part, dans la définition d’un service innovant (découpage social). [less ▲]

Conception, gestion et évaluation des dispositifs d'évaluation

Learning material (2010)

Analyse des systèmes et politiques de formation : notes récapitualitives.

Learning material (2010)

Des techniques pour saisir les usages des parcours de formation

in CD Rom : 2ème colloque international francophone sur les méthodes qualitatives, Enjeux et Stratégies (2009, June)

Cette contribution regroupe trois contributions liées entre elles et visant un même objectif : mettre au point des techniques d’enquête capables de répondre à cette question : comment les usagers d’un ... [more ▼]

Cette contribution regroupe trois contributions liées entre elles et visant un même objectif : mettre au point des techniques d’enquête capables de répondre à cette question : comment les usagers d’un dispositif de formation s’en servent-ils ? Ces trois techniques sont en cours de stabilisation. Elles prennent appui sur des cadres de références éprouvés méthodologiquement, épistémologiquement et axiologiquement. Les expérimentations et les résultats produits portent sur des « dispositifs de formation professionnalisés », régis par le monde académique (universitaire dans notre cas) dans lesquels l’exercice simultané d’une activité professionnelle (ou tout au moins quasi-professionnelle) est requis. En préalable, nous avons posé quelques jalons concernant l’expression « dispositif ». Nous développons notamment l’idée selon laquelle la conception d’un dispositif se poursuit dans l’usage. [less ▲]

Une situation de formation au diagnostic et à l’intervention en organisation dans le cadre d’un (hyper)conflit : le cas de Jérémy (1).

in Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale (2009), 81

Cette situation d’expérienciation structurée s’adresse à un grand groupe (une trentaine de personnes). L’exercice vise à permettre aux participants d’expérimenter la conduite d’une négociation dans une ... [more ▼]

Cette situation d’expérienciation structurée s’adresse à un grand groupe (une trentaine de personnes). L’exercice vise à permettre aux participants d’expérimenter la conduite d’une négociation dans une situation conflictuelle. Elle a pour objectifs principaux d’aider les participants à développer d’une lecture systémique et stratégique des situations conflictuelles en organisation, tout en les sensibilisant participants à la problématique de l’intervention en organisation, sa dynamique, sa complexité et ses difficultés. La situation se base sur le cas de Jérémy, un employé d’une grande surface commerciale qui a émis un témoignage télévisé, s’estimant victime de harcèlement de la part de sa hiérarchie. Au lendemain de la diffusion dudit témoignage, qui réveille différentes situations problématiques sur les plans personnel, interpersonnel et organisationnel, l’ensemble des acteurs de l’organisation, dont une équipe de consultants, sont mobilisés autour de la situation. [less ▲]

Psychological harassment in the workplace : case-study and building of a new analysis model.

in Relations Industrielles = Industrial Relations (2009), 64(2), 286-306

From a case-study based on an analysis model, which takes into account four levels of explanation (personal, interpersonal, group and organizational), and includes the study of the interactions between ... [more ▼]

From a case-study based on an analysis model, which takes into account four levels of explanation (personal, interpersonal, group and organizational), and includes the study of the interactions between these different levels, this report puts forward six observations: (1) the importance of performing the analysis on several levels, (2) the existence within harassment situations of two types of process (victimizing and conflictual), (3) the fact that these processes can co- exist at different levels of analysis, (4) the existence of interactions between processes, (5) the variability of a situation across time, and (6) the necessity of distinguishing two categories of influence involved in contextual processes. From these conclusions, the authors develop a new analysis model, which is process- based, integrative and dynamic. [less ▲]

Comprendre les usages des dispositifs de formation par l’approche analogique.

in Chafiqi (Ed.) Mondialisation et Education, vers une société de la connaissance (2008, June)

Pour mener notre recherche, nous avons développé un dispositif original de recueil d’information qui se base sur l’utilisation d’une analogie entre un parcours de formation et un réseau routier, à partir ... [more ▼]

Pour mener notre recherche, nous avons développé un dispositif original de recueil d’information qui se base sur l’utilisation d’une analogie entre un parcours de formation et un réseau routier, à partir d’un outil d’auto-diagnostic de groupe appelé l’échangeur (Faulx, 1998). En prenant appui sur cette analogie, notre objectif est de mieux compren-dre la manière dont des personnes en formation vivent leur apprentissage, leur évolution personnelle, les relations qu’elles ont avec les autres, les relations qu’elles entretiennent avec le système de règles, le rapport qu’elles entretiennent aux contraintes et aux ressour-ces, en somme de questionner la manière dont elles vivent leur expérience au sein d’un dispositif pédagogique particulier, celui de l’alternance. [less ▲]

Oui, mais… Cadre théorique et modalités d’application d’une méthode d’étude de cas combinant le principe de non-clôture avec l’orientation sur la solution.

in Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale (2008), 80

Methods commonly applied to case studies are often characterized by the search for one or more solutions viewed as « the right way » to solve the problem and supported by an in-depth analysis of the ... [more ▼]

Methods commonly applied to case studies are often characterized by the search for one or more solutions viewed as « the right way » to solve the problem and supported by an in-depth analysis of the causes of the problem which they aim at solving. By using different principles, we can stimulate modes of reasoning which do not follow these social and cognitive habits. Such an approach has several goals. One is to facilitate the search for solutions to a complex problem by stimulating creativity and communication between participants; another is to become better aware of our mode of discussion and spontaneous reasoning and to appreciate the value of using other modes. In this report, we discuss the application of the principle of “non-closure”, i.e. to consider that it is favorable to leave certain problems completely or slightly unresolved in order to stimulate the learning dynamics. Additionally, we discuss the application of the principle of “orientation on the solution”, which is based on adopting an approach centered on the resources, the competencies and the expectation for the future, rather than a “defect-based” approach, which centers on the causes of the problems and the deficiencies of the individuals who have to face them. Based on a case-study that took place in the framework of a training session in group facilitation, we introduce a new method, called « Yes, but… ». This method is characterized by the fact that it allows the analysis of a situation by combining both principles introduced above. We discuss the mode of application of this approach as well as its conceptual and praxeological implications. [less ▲]

L’animatique des groupes : Esquisse d’un nouveau champ de recherche en formation des adultes.

in Education Permanente (2008), 174

This paper results from the proposal to create a new discipline, located at the junction between group dynamics, psychosociology and education sciences : the science of group facilitation. We consider the ... [more ▼]

This paper results from the proposal to create a new discipline, located at the junction between group dynamics, psychosociology and education sciences : the science of group facilitation. We consider the reasons to create such a field and what its main goals and theorical basis would be. We then developp five axes which could constitute the field of the science of group facilitation. [less ▲]