Managing CSR in Complex Environments : Stakeholder Theory in Action

in Allouche, José (Ed.) Corporate Social Responsibility : Performances and Stakeholders (2006)

Diversité intra-organisationnelle et sens au travail dans les centres d'appels externes

Conference (2004, August)

Après avoir décrit le secteur des centres d’appels sous les traits universels d’un post-taylorisme, la littérature souligne depuis peu l’hétérogénéité du secteur. Nous concentrons notre propos sur la ... [more ▼]

Après avoir décrit le secteur des centres d’appels sous les traits universels d’un post-taylorisme, la littérature souligne depuis peu l’hétérogénéité du secteur. Nous concentrons notre propos sur la diversité organisationnelle présente au sein même d’une entreprise et mettons en évidence l’existence de deux logiques organisationnelles en tension, que nous qualifions de centrifuge et de centripète. A partir du concept giddensien de "région", nous envisageons ensuite les conséquences de cette situation sur le sens que les téléopérateurs donnent à leur travail. [less ▲]

TIC et métiers en émergence: une approche compréhensive de la constitution de nouvelles logiques professionnelles

in Kalika, Michel (Ed.) E-GRH : évolution ou révolution ? (2002)

Proposition of methodological criteria likely to define emerging jobs in the field of information technologies.

Continuité de l'information, discontinuités sociales: NTIC, nouvelles formes d'organisation et dialogue social

in Revue de Gestion des Ressources Humaines (2001), 42